промо

Напротив «Чернышевской» открылось отделение Райффайзен Банка — с удобными зонами для консультаций и местами для отдыха. Вот как оно устроено

24 декабря 2021

Райффайзен Банк открыл новый офис в Петербурге. Это первое отделение сети в обновленном формате. Пространство банка разработали с учетом результатов исследования клиентских потребностей и уделили особое внимание приватности и комфорту. «Бумага» рассказывает, как организовано отделение.

Что это такое?

Новый офис Райффайзен Банка в Петербурге находится у метро «Чернышевская». Это первое отделение банка в обновленном формате, где клиенты могут решать свои задачи в продуманной и комфортной обстановке.

Для того чтобы понять, каким посетители хотят видеть современный банковский офис, Райффайзен Банк провел исследование. В результате выяснилось, что у клиентов есть запрос на приватность обслуживания, качественные консультации и комфорт. Всё это было учтено при планировании пространства нового офиса. В будущем по тем же принципам будут реорганизованы все отделения страны.

Мария Магдеева

руководитель управления каналов продаж Райффайзен Банка

— В нашей розничной сети то, как выглядит комфортный банк, определили клиенты. На основе исследования их потребностей мы выбрали подход к офису нового формата. Сюда люди приходят к людям, чтобы легко и быстро решить любую финансовую задачу.

зона частных консультаций

зона самообслуживания и быстрых операций

функциональная зона отдыха

Что особенного в новом отделении?

Пространство нового офиса Райффайзен Банка поделено на три блока: зону самообслуживания и быстрых операций, зону частных консультаций и функциональную зону отдыха. Благодаря удобной навигации ориентироваться в них легко.

В зонах для консультаций предусмотрено несколько форматов рабочих мест — от классических до неформальных с круглыми столами и барной стойкой. В блоке для отдыха есть места с розетками, где время ожидания можно провести за ноутбуком или книгой. А еще в отделении находится детская зона, где родители могут оставить малышей, не беспокоясь, что шум помешает другим посетителям.

В новом отделении уходят от бумажных договоров:  клиенты могут подписывать документы через мобильное приложение при помощи УКЭП. Всё это экономит время и делает обслуживание простым и интуитивным. В офисе на «Чернышевской» также особое внимание уделяется личному пространству — например, и рабочие места, и банкоматы изолированы друг от друга перегородками.

Что касается функциональных мелочей, то во всех элементах отделки офиса и мебели использовались шумопоглощающие материалы, за счет которых в пространстве создается акустический комфорт. А приглушенное освещение в общих зонах в сочетании с акцентным светом рабочих секций помогает клиентам и сотрудникам офиса сосредоточиться.

зона частных консультаций

зона самообслуживания и быстрых операций

функциональная зона отдыха

10:00–19:00, ПН–ПТ

юридические и физические лица

11:00–17:00, СБ

только физические лица

Круглосуточно

работают банкоматы

Для кого это отделение?

Отделение «Чернышевское» обслуживает индивидуальных и премиальных клиентов, а также предприятия малого бизнеса. В новом офисе они могут открыть счета и вклады, выпустить дебетовую или кредитную карту, оформить потребительский или ипотечный кредит, получить консультацию по сложным продуктам — страховым или инвестиционным программам, ипотеке. Предприятия малого бизнеса могут открыть в офисе расчетный счет, получить бизнес-карту, а также оформить кредит, эквайринг или подключить систему быстрых платежей.

Как добраться?

Новое отделение Райффайзен Банка находится напротив метро «Чернышевская», по адресу: проспект Чернышевского, 17А.

Офис обслуживает физических и юридических лиц с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. В субботу банк работает только для физических лиц с 11:00 до 17:00. Банкоматы доступны круглосуточно.

10:00–19:00, ПН–ПТ

юридические и физические лица

11:00–17:00, СБ

только физические лица

Круглосуточно

работают банкоматы

Три факта об отделении

  1. Райффайзен Банк работает над комплексным переходом на формат зеленого офиса. Поэтому в новом отделении отказались от использования традиционных светильников с люминесцентными лампами, которые содержат ртуть, в пользу LED-светильников, а для экономии электроэнергии и воды установили специальные датчики. В ближайшее время отделение «Чернышевское» присоединится к сбору батареек на переработку и проекту «Добрые крышечки», в которых участвуют все офисы банка.
  2. В новом офисе клиентам предлагают кофе и чай.
  3. Новый офис стал комфортнее не только для посетителей, но и для сотрудников Райффайзен Банка. Для них предусмотрена зона отдыха с оборудованной кухней, где они могут провести свободное время.

Дарья Морозова
Над текстом также работали: дизайнеры — Анна Кулакова и Елизавета Семакина, визуальный продюсер — Мария Слепкова, корректор — Анна Кузьмина.
Если вы нашли опечатку, пожалуйста, сообщите нам. Выделите текст с ошибкой и нажмите появившуюся кнопку.
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Свободу Саше Скочиленко
«Нас вроде и меньшинство, но адекватные мы». Курьер, психолог и бариста с антивоенной позицией — о своем будущем в России
Как помыться из бутылки за 6 минут и погулять в помещении 2х5 метров? Саша Скочиленко — о месяце в СИЗО
Адвокат: Саша Скочиленко испытывает сильные боли в сердце и животе. Она жалуется на условия для прогулок и несоблюдение безглютеновой диеты
Адвокат: Сашу Скочиленко запирали в камере-«стакане», у нее продолжают болеть живот и сердце
«Я очень обеспокоена ее самочувствием». Адвокат Саши Скочиленко — о состоянии подзащитной в СИЗО
Военные действия России в Украине
Как работать с украинскими беженцами, если ты российский чиновник? Следить за ними и доносить в полицию за «фейки» о российской армии
«Петербургский форум зла». Шесть протестных плакатов из поселкового сквера в Ленобласти
Организаторы выставки «Мариуполь — борьба за русский мир» заявили о ее срыве, обвинив в этом местную чиновницу. Теперь в районном паблике пишут, что она «предатель»
Роспотребнадзор: в Петербурге не выявлены случаи заражения холерой. Ранее власти говорили о риске завоза заболевания
«Звук от фейерверков многих напугал». Школьников из Мариуполя пригласили на «Алые паруса» — вот их реакция
Экономический кризис — 2022
Сотрудники кейтеринга на ПМЭФ рассказали, что ресторан не заплатил им за работу. Заведение готовит иск за публикацию обвинений
«В России не производят примерно ничего». Шеф и ресторатор Антон Абрезов — о качестве российских продуктов, будущем заведений и своем отъезде
В Петербурге проходит юридический форум — без мировых экспертов и вечеринки на Рубинштейна, но с Соловьевым и выставкой о Нюрнбергском трибунале
«Там была буквально битва». «Бумага» нашла петербуржца, который нанял сотрудника IKEA для покупки мебели на закрытой распродаже. Вот его рассказ
Что для России значит «символический» дефолт? Объясняет декан факультета экономики ЕУ СПб
Давление на свободу слова
«Это неестественно — возвращаться назад, когда ты привык идти вперед». Организатор Stereoleto — о фестивалях без иностранцев и давлении на исполнителей
Кого полиция находит быстрее — нападавших на активистов или авторов антивоенных акций?
Что известно о нападении на Петра Иванова спустя месяц? Журналист рассказал, что расследование не движется
Известных градозащитников Петербурга выгнали из совета по сохранению культурного наследия. Вот кем их заменили
«Теперь за доступ к информации надо бороться». «Роскомсвобода» объясняет, что происходит с интернетом и как обходить ограничения
Хорошие новости
«Скучно стало, и поехал спонтанно». Житель Мурина второй месяц едет на самокате из Петербурга во Владивосток
Памятник конке на Васильевском острове превратили в арт-кафе. Показываем фото
В Петербурге запустили портал с информацией обо всех водных маршрутах 🚢
На Васильевском острове откроется кафе «Добродомик». Там будет работать «кабинет решения проблем»
В DiDi Gallery откроют выставку Саши Браулова «Архитектура уходящего». Зрителям покажут его вышивки с авангардной архитектурой
Подкасты «Бумаги»
Откуда берутся страхи и как перестать бояться неопределенности? Психотерапевтический выпуск
Как работают дата-центры: придумываем надежный и экологичный механизм обработки данных
Идеальная система рекомендаций: придумываем алгоритмы, которые помогут нам жить без конфликтов и ненужной рекламы
Придумываем профессии будущего: от облачного блогера до экскурсовода по космосу
Цифровое равенство: придумываем международный язык, развиваем медиаграмотность и делаем интернет бесплатным
Деятели искусства рекомендуют
«В Петербурге нет ни одного спектакля, где столько крутых мальчиков-артистов». Актриса МДТ Анна Завтур — о «Бесах» в Городском театре
«Верните мне мой 2007-й». Актер театра Fulcro Никита Гольдман-Кох — о любимых спектаклях в БДТ
К сожалению, мы не поддерживаем Internet Explorer. Читайте наши материалы с помощью других браузеров, например, Mozilla Firefox или Chrome.